ধৈর্যশীলতা একজন বিক্রয়কর্মীর মানসিক গুণ। পণ্য কেনার সময় ক্রেতা পণ্য সম্বন্ধে বিভিন্ন তথ্য (পণ্যের দাম, উপযোগিতা, ব্যবহারবিধি) বিক্রয়কর্মীর কাছে জানতে চায়। বিক্রয়কর্মী মনোযোগ সহকারে ক্রেতাকে পণ্য সম্পর্কে ধারণা দেন। সম্ভাব্য ক্রেতা না বুঝলে একাধিকবার প্রশ্ন করতে পারেন। এক্ষেত্রে বিক্রয়কর্মী অধৈর্য হয়ে পড়লে ক্রেতা পণ্য কেনার আগ্রহী হবে না। তাই যেকোনো পরিস্থিতিতেই বিক্রয়কর্মীকে ধৈর্য ধারণ করতে হয়।